В этом разделе представлены самые популярные вопросы от покупателей. Если Вы не найдете ответ на свой вопрос, мы с радостью Вас проконсультируем. Вы можете написать вопрос в чат на сайте, через форму обратной связи, на Whats App или позвонив по телефону +79035205665.
КАК ПОДОБРАТЬ РАЗМЕР
При выборе размера мы рекомендуем использовать «Таблицу размеров», ссылка на нее доступна на каждой странице с товаром. Так же можно ориентироваться по детальным замерам. Мы измеряем длину и ширину каждого изделия, и эту информацию можно найти на странице с товаром.
У комплектов и комбинезонов на выписку есть 2 размера: newborn и 1-3 мес. Newborn больше подойдет для тех, кто ждет двойню или больше; для тех кто хочет, чтобы комбинезон сидел идеально на выписке (в таком случае, обычно комбинезона хватает на 1 месяц). Если вы хотите использовать комбинезон подольше, то мы рекомендуем выбирать размер 1-3 месяца. На выписке можно подвернуть рукавчики и ножки, но зато Вы точно сможете использовать его до 3х месяцев.
Шапочки и пинетки представлены в одном размере. Они идеально подойдут на выписку.
НА КАКУЮ ТЕМПЕРАТУРУ РАССЧИТАНЫ КОМПЛЕКТЫ ИЗ МЕРИНОСОВОЙ ШЕРСТИ
Шерсть мериноса обладает свойством теплоизоляции, благодаря этому, волокну удаётся создать комфорт в холодную погоду, оно хорошо сохраняет тепло. А при высоких температурах оно является такой же эффективной защитой от жары. До +25 гр. в изделиях из шерсти мериноса очень комфортно.
Шерсть мериноса в три раза мягче натурального шелка и в 5 раз эластичнее хлопка. Благодаря таким свойствам изделия из руна мериноса значительно превосходят вещи из других материалов по всем показателям.
Благодаря свойству гигроскопичности, изделия из шерсти мериноса хорошо впитывают влагу, сохраняя кожу малыша сухой.
СОЧИТАЮТСЯ ЛИ МЕЖДУ СОБОЙ ИЗДЕЛИЯ
Мы предлагаем как готовые комплекты на выписку, так и отдельные изделия: шапочки, пинетки, комбинезоны, пледы, конверты. Изделия одного цвета из одного материала будут подходить по цвету к друг другу. Важно обращать внимание на название цвета и на состав изделия. В любом случае, если у Вас останутся сомнения менеджер сможет проконсультировать и помочь с выбором.
ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ НА САЙТЕ, ПОСТУПИТ ЛИ ОН В ПРОДАЖУ И КОГДА
Если товар представлен на сайте, но в данный момент его нет в наличии, то он появится в продаже в ближайшее время. Чтобы отследить его появление, подпишитесь на нужный товар на сайте. Для этого на странице товара нужно выбрать нужный размер и нажать на кнопку «Уведомите меня о наличии». Как только изделие поступит в продажу, Вы получите уведомление на e-mail.
УХОД ЗА ВЕЩАМИ
Изделия из трикотажа требуют деликатного ухода. Чтобы вещи прослужили Вам долго, следуйте инструкции по уходу, которая есть на ярлычке у каждого изделия.
Самые важные моменты при уходе за изделиями из трикотажа:
- использовать специальное средство для стирки изделий из шерсти и трикотажных изделий;
- температура воды должна быть не больше 30гр;
- не стирайте темные и светлые вещи вместе;
- не замачивать;
- не подвергать сильному трению;
- не использовать отбеливатель;
- не использовать машинную сушку;
- сушить на горизонтальной поверхности на полотенце;
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН
После оформления заказа Вам на почту придет письмо о том, что заказ принят. Если Вы не оставляли почту, то менеджер свяжется с Вами по указанному номеру телефона для его подтверждения в день оформления заказа или на следующий.
ЗВОНИТ ЛИ МЕНЕДЖЕР ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
Да, менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей. Так же он сможет проконсультировать Вас по товару или доставке. Если менеджер не связался с Вами в течении следующего после заказа дня, то возможно при оформлении заказа Вы указали неверный номер телефона. В таком случае, Вы всегда можете позвонить нам или написать в What’s App +79035205665, и мы поможем Вам с заказом.
КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ
По Москве и МО в пределах 10 км от МКАД, при доставке заказа курьером MIACOMPANY, оплатить заказ Вы можете наличными при получении или банковской картой на сайте.
При доставке по МО дальше 10 км от МКАД, по России и миру, заказ можно оплатить только банковской картой на сайте при оформлении заказа. Доставка заказов транспортными компаниями производится после оплаты.
КУПОН НА СКИДКУ
В нашем интернет-магазине часто проходят акции. Следите за новостями в соцсетях и на сайте. Купон на скидку можно использовать при оформлении заказа, код купона необходимо будет ввести в специальное окошко.
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
При подтверждении заказа менеджером до 15:00, доставка по Москве и МО до 10 км от МКАД осуществляется на следующий день. Если заказ был оформлен в пятницу, субботу или воскресенье, то доставка будет в понедельник. Вы так же можете выбрать удобный день доставки, при оформлении заказа на сайте.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Доставка по МО дальше 10 км от МКАД и в города России осуществляется транспортными компаниями Boxberry и Почтой России. Сроки и стоимость доставки заказов автоматически рассчитывается при оформлении заказа, в зависимости от пункта назначения, количества товаров в заказе и вариантов его получения. Уточнить детали доставки Вам поможет менеджер при подтверждении заказа или Вы можете написать нам в чат. В течении 2х дней после оплаты заказа, мы передаем посылку в транспортную компанию и присылаем Вам номер для отслеживания.
МЕЖДУНАРОДНЯЯ ДОСТАВКА
Международная доставка осуществляется курьерской службой EMS до адреса Покупателя. Сроки доставки от 5 до 14 рабочих дней + время на таможенное оформление. Клиенты несут ответственность за все налоги на импорт, пошлины или другие таможенные сборы за свой заказ. Грузы могут задерживаться таможенным департаментом страны в течение некоторого времени. Пожалуйста, обратите внимание, что MIACOMPANY не несет ответственности за такие ситуации. Уточнить детали доставки Вам поможет менеджер при подтверждении заказа или Вы можете написать нам в чат. В течении 2х дней после оплаты заказа, мы передаем посылку в транспортную компанию и присылаем Вам номер для отслеживания.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ НЕ ПРИШЕЛ К НАЗНАЧЕННОМУ СРОКУ
- Проверить по номеру для отслеживания статус заказа. Возможно, посылка по каким-либо причинам задерживается.
- Проверить указанные при оформлении заказа Ваши данные: номер телефона, адрес.
- Проверить звонки и сообщения. Возможно, Вы пропустили извещение о доставки, а заказ уже находится в курьерской службе в Вашем городе. В таком случае, Вам необходимо связаться со службой доставки и договориться о повторном вручении, если доставка до дверей, или самостоятельно забрать посылку из пункта выдачи.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР
Если по каким-либо причинам приобретенная у нас в интернет-магазине вещь вам не подошла, вы можете вернуть ее или обменять в течение 7 дней с момента получения товара (согласно ст.26.1 закона РФ "О защите прав потребителя"). Подробнее о процедуре возврата можно посмотреть по ссылке https://www.mia-company.com/page/obmen-i-vozvrat.